El perfil del turista y su intención de uso de la plataforma de Airbnb para el servicio de hospedaje en Bahías de Huatulco, Oaxaca

Abstract

Existe un turista moderno, caracterizado por una mayor inclinación hacia las experiencias, dejando de lado los paquetes turísticos estandarizados y optando por vivencias individualizadas. En este contexto, la economía colaborativa ha surgido como una alternativa para satisfacer las nuevas necesidades del consumidor, en los servicios de hospedaje. Así, nació la plataforma Airbnb, una opción de alojamiento que responde a dichas demandas. Esta investigación tiene como objetivo analizar el perfil del turista y su intención de uso de Airbnb como servicio de hospedaje en Bahías de Huatulco. El enfoque teórico adoptado se estructuró a partir de la integración de las teorías de Crompton, Pearce y el modelo UTAUT. Los hallazgos permiten identificar el perfil de los turistas que utilizan Airbnb en Bahías de Huatulco. Se trata principalmente de personas de entre 30 y 60 años, con un alto nivel educativo, procedentes de Canadá, Estados Unidos. Nacionales de Ciudad de México, Puebla y Oaxaca. Viajan en familia y prefieren alojarse en casas o departamentos. Usan Airbnb como fuente principal de información, principalmente a través del celular, y tienen un gasto promedio que oscila entre $15,000 y $40,000 pesos. Los factores clave en su decisión son la relación calidad-precio, la ubicación y los comentarios positivos, lo que posiciona a Airbnb como una opción confiable frente al hospedaje tradicional.