Las 22 leyes inmunatables del marketing, ¡viólelas bajo su propio riesgo!

Abstract

Se han malgastado miles de millones de d61ares en progra mas de marketing que no podrían funcionar, a pesar de lo ingeniosos o brillantes que puedan haber sido. O por gran des que hayan sido los presupuestos. Muchos gerentes suponen que un programa de marketing bien diseñado, bien ejecutado y bien financiado debe funcionar. No es necesariamente así. S610 hay que fijarse en General Motors, IBM y Sears Roebuck para encontrar ejemplos. Las herramientas y técnicas utilizadas por Sears puede que hayan sido las correctas, a veces incluso espectaculares. Y los gerentes responsables de los programas de General Motors los mejores y los más inteligentes. Normalmente, la gente mejor y más brillante ha sido tradicionalmente atraída por las empresas más grandes y poderosas, como General Motors e IBM. Pero los programas en sí mismos estaban basados en supuestos con grietas importantes.